[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"mdc-29sg5s-key":3},{"data":4,"body":5},{},{"type":6,"children":7},"root",[8,16,21,26,30,37,42,78,83,89,94,138,154,160,165,172,177,183,188,194,199,205,218,224,229,235,240,246,251,419,424,447,453,458,466,479,489,499,512,518,523,541,553,559,576,586,596,606,612,626,649,654,660,748,754,760,765,771,776,782,795,801,813,819,824],{"type":9,"tag":10,"props":11,"children":12},"element","p",{},[13],{"type":14,"value":15},"text","Segunda-feira, 9h. O vendedor abre o WhatsApp e tem 23 conversas não lidas. Três são do mesmo cliente perguntando do Onix 2019 prata. Duas são de gente que pediu o Corolla na sexta e ninguém respondeu. Uma é de um senhor que queria deixar o Gol na troca — ele mandou mensagem no sábado, ligou no domingo e hoje já fechou em outra loja.",{"type":9,"tag":10,"props":17,"children":18},{},[19],{"type":14,"value":20},"Ninguém foi preguiçoso. O problema é que o lead da revenda chega por cinco portas diferentes — WhatsApp, Instagram, OLX, Mercado Livre e o telefone da loja — e cada porta tem a sua caixa de entrada. Sem um lugar só para ver quem chegou, quem foi atendido e quem está esperando resposta, a venda escorre pelo meio.",{"type":9,"tag":10,"props":22,"children":23},{},[24],{"type":14,"value":25},"É isso que um CRM resolve. Neste guia você vai ver o que um CRM para loja de carros precisa fazer de verdade, como montar o funil da sua revenda em cinco etapas, a rotina de 15 minutos que impede lead de esfriar e um checklist para colocar tudo de pé ainda esta semana.",{"type":9,"tag":27,"props":28,"children":29},"blog-inline-cta",{},[],{"type":9,"tag":31,"props":32,"children":34},"h2",{"id":33},"o-que-é-crm-para-loja-de-carros-sem-complicar",[35],{"type":14,"value":36},"O que é CRM para loja de carros (sem complicar)",{"type":9,"tag":10,"props":38,"children":39},{},[40],{"type":14,"value":41},"CRM é a sigla em inglês para \"gestão do relacionamento com o cliente\". Na prática da revenda, é uma lista organizada de todo mundo que demonstrou interesse num carro, com três informações que o WhatsApp sozinho não te dá:",{"type":9,"tag":43,"props":44,"children":45},"ol",{},[46,58,68],{"type":9,"tag":47,"props":48,"children":49},"li",{},[50,56],{"type":9,"tag":51,"props":52,"children":53},"strong",{},[54],{"type":14,"value":55},"De onde o cliente veio",{"type":14,"value":57}," — do site da loja, do Mercado Livre, da OLX, de uma indicação.",{"type":9,"tag":47,"props":59,"children":60},{},[61,66],{"type":9,"tag":51,"props":62,"children":63},{},[64],{"type":14,"value":65},"Qual carro ele quer",{"type":14,"value":67}," — o anúncio exato, não \"aquele branco que tava no Insta\".",{"type":9,"tag":47,"props":69,"children":70},{},[71,76],{"type":9,"tag":51,"props":72,"children":73},{},[74],{"type":14,"value":75},"Em que pé está a conversa",{"type":14,"value":77}," — novo, em atendimento, negociando, vendido ou perdido.",{"type":9,"tag":10,"props":79,"children":80},{},[81],{"type":14,"value":82},"Concessionária usa CRM pesado, com dezenas de campos e relatórios. Revenda de 10, 30 ou 60 carros não precisa disso. Precisa de um lugar onde todo lead caia sozinho, com o carro amarrado, e que o dono consiga olhar em dois minutos para saber se a equipe está atendendo.",{"type":9,"tag":31,"props":84,"children":86},{"id":85},"por-que-a-planilha-e-o-whatsapp-não-dão-conta",[87],{"type":14,"value":88},"Por que a planilha e o WhatsApp não dão conta",{"type":9,"tag":10,"props":90,"children":91},{},[92],{"type":14,"value":93},"Quase toda revenda começa do mesmo jeito: o WhatsApp da loja é o CRM, e no máximo existe uma planilha que alguém esquece de atualizar. Funciona até uns 10 leads por semana. Depois disso, aparecem os sintomas:",{"type":9,"tag":95,"props":96,"children":97},"ul",{},[98,108,118,128],{"type":9,"tag":47,"props":99,"children":100},{},[101,106],{"type":9,"tag":51,"props":102,"children":103},{},[104],{"type":14,"value":105},"Lead duplicado.",{"type":14,"value":107}," O mesmo cliente pergunta no Mercado Livre e no WhatsApp, e dois vendedores respondem com preços diferentes.",{"type":9,"tag":47,"props":109,"children":110},{},[111,116],{"type":9,"tag":51,"props":112,"children":113},{},[114],{"type":14,"value":115},"Lead órfão.",{"type":14,"value":117}," A pergunta chegou no chat do portal, ninguém viu, e o cliente achou que a loja não existe mais.",{"type":9,"tag":47,"props":119,"children":120},{},[121,126],{"type":9,"tag":51,"props":122,"children":123},{},[124],{"type":14,"value":125},"Histórico perdido.",{"type":14,"value":127}," O vendedor sai da loja e leva no celular todas as conversas, inclusive as de quem ia voltar no mês que vem.",{"type":9,"tag":47,"props":129,"children":130},{},[131,136],{"type":9,"tag":51,"props":132,"children":133},{},[134],{"type":14,"value":135},"Dono no escuro.",{"type":14,"value":137}," Você não sabe quantos leads entraram na semana, quantos viraram visita e por que os outros não compraram.",{"type":9,"tag":10,"props":139,"children":140},{},[141,143,152],{"type":14,"value":142},"E o tempo pesa. Uma pesquisa publicada na ",{"type":9,"tag":144,"props":145,"children":149},"a",{"href":146,"rel":147},"https:\u002F\u002Fhbr.org\u002F2011\u002F03\u002Fthe-short-life-of-online-sales-leads",[148],"nofollow",[150],{"type":14,"value":151},"Harvard Business Review",{"type":14,"value":153}," com mais de 2.000 empresas americanas mostrou que quem respondia em até uma hora tinha cerca de sete vezes mais chance de qualificar o lead do que quem demorava mais que isso. Em carro, onde o cliente manda a mesma mensagem para quatro lojas ao mesmo tempo, a primeira resposta boa costuma levar a visita.",{"type":9,"tag":31,"props":155,"children":157},{"id":156},"o-que-um-crm-para-revenda-precisa-ter",[158],{"type":14,"value":159},"O que um CRM para revenda precisa ter",{"type":9,"tag":10,"props":161,"children":162},{},[163],{"type":14,"value":164},"Antes de escolher ferramenta, olhe para estes seis pontos. Se a ferramenta não faz os quatro primeiros, ela vai virar mais uma planilha.",{"type":9,"tag":166,"props":167,"children":169},"h3",{"id":168},"_1-lead-caindo-sozinho-de-todas-as-portas",[170],{"type":14,"value":171},"1. Lead caindo sozinho, de todas as portas",{"type":9,"tag":10,"props":173,"children":174},{},[175],{"type":14,"value":176},"O lead do site, do Mercado Livre e do formulário de financiamento tem que entrar no CRM sem ninguém digitar nada. Se o vendedor precisa copiar e colar, ele não vai copiar e colar no sábado à tarde.",{"type":9,"tag":166,"props":178,"children":180},{"id":179},"_2-carro-amarrado-ao-lead",[181],{"type":14,"value":182},"2. Carro amarrado ao lead",{"type":9,"tag":10,"props":184,"children":185},{},[186],{"type":14,"value":187},"\"Oi, ainda tem?\" não serve para nada sem saber de qual carro. O CRM bom mostra o anúncio junto do contato: Onix 2019 1.0, R$ 62.900, 48 mil km. Assim qualquer vendedor da loja assume a conversa sem perguntar de novo.",{"type":9,"tag":166,"props":189,"children":191},{"id":190},"_3-etapas-simples-e-visíveis",[192],{"type":14,"value":193},"3. Etapas simples e visíveis",{"type":9,"tag":10,"props":195,"children":196},{},[197],{"type":14,"value":198},"Cinco etapas bastam (veja abaixo). Mais que isso, ninguém atualiza.",{"type":9,"tag":166,"props":200,"children":202},{"id":201},"_4-botão-de-whatsapp-em-cada-lead",[203],{"type":14,"value":204},"4. Botão de WhatsApp em cada lead",{"type":9,"tag":10,"props":206,"children":207},{},[208,210,216],{"type":14,"value":209},"O cliente brasileiro de carro usado fecha negócio pelo WhatsApp. O CRM tem que abrir a conversa com um toque, já com o nome e o carro na mensagem. Se você ainda não tem textos prontos, use os nossos ",{"type":9,"tag":144,"props":211,"children":213},{"href":212},"\u002Fblog\u002Fscript-whatsapp-revenda-de-carros-modelos-prontos",[214],{"type":14,"value":215},"scripts de WhatsApp para revenda",{"type":14,"value":217},".",{"type":9,"tag":166,"props":219,"children":221},{"id":220},"_5-anotação-interna",[222],{"type":14,"value":223},"5. Anotação interna",{"type":9,"tag":10,"props":225,"children":226},{},[227],{"type":14,"value":228},"\"Quer trocar um Gol 2014, pediu avaliação, volta dia 15 com a esposa.\" Uma linha dessas vale mais que qualquer relatório.",{"type":9,"tag":166,"props":230,"children":232},{"id":231},"_6-funcionar-no-celular",[233],{"type":14,"value":234},"6. Funcionar no celular",{"type":9,"tag":10,"props":236,"children":237},{},[238],{"type":14,"value":239},"Revenda pequena não tem vendedor sentado no computador. Se o CRM não abre bem no celular, ele não é usado.",{"type":9,"tag":31,"props":241,"children":243},{"id":242},"como-montar-o-funil-da-sua-revenda-em-5-etapas",[244],{"type":14,"value":245},"Como montar o funil da sua revenda em 5 etapas",{"type":9,"tag":10,"props":247,"children":248},{},[249],{"type":14,"value":250},"Use estas etapas exatamente com estes nomes. São as mesmas para qualquer canal, e qualquer pessoa da loja entende.",{"type":9,"tag":252,"props":253,"children":254},"table",{},[255,284],{"type":9,"tag":256,"props":257,"children":258},"thead",{},[259],{"type":9,"tag":260,"props":261,"children":262},"tr",{},[263,269,274,279],{"type":9,"tag":264,"props":265,"children":266},"th",{},[267],{"type":14,"value":268},"Etapa",{"type":9,"tag":264,"props":270,"children":271},{},[272],{"type":14,"value":273},"Quando o lead entra aqui",{"type":9,"tag":264,"props":275,"children":276},{},[277],{"type":14,"value":278},"O que fazer",{"type":9,"tag":264,"props":280,"children":281},{},[282],{"type":14,"value":283},"Prazo",{"type":9,"tag":285,"props":286,"children":287},"tbody",{},[288,315,341,367,393],{"type":9,"tag":260,"props":289,"children":290},{},[291,300,305,310],{"type":9,"tag":292,"props":293,"children":294},"td",{},[295],{"type":9,"tag":51,"props":296,"children":297},{},[298],{"type":14,"value":299},"Novo",{"type":9,"tag":292,"props":301,"children":302},{},[303],{"type":14,"value":304},"Acabou de chegar",{"type":9,"tag":292,"props":306,"children":307},{},[308],{"type":14,"value":309},"Responder com o carro, o preço e uma pergunta",{"type":9,"tag":292,"props":311,"children":312},{},[313],{"type":14,"value":314},"Até 15 min no horário da loja",{"type":9,"tag":260,"props":316,"children":317},{},[318,326,331,336],{"type":9,"tag":292,"props":319,"children":320},{},[321],{"type":9,"tag":51,"props":322,"children":323},{},[324],{"type":14,"value":325},"Em contato",{"type":9,"tag":292,"props":327,"children":328},{},[329],{"type":14,"value":330},"Você respondeu e ele respondeu de volta",{"type":9,"tag":292,"props":332,"children":333},{},[334],{"type":14,"value":335},"Qualificar: troca? financiamento? para quando?",{"type":9,"tag":292,"props":337,"children":338},{},[339],{"type":14,"value":340},"No mesmo dia",{"type":9,"tag":260,"props":342,"children":343},{},[344,352,357,362],{"type":9,"tag":292,"props":345,"children":346},{},[347],{"type":9,"tag":51,"props":348,"children":349},{},[350],{"type":14,"value":351},"Negociando",{"type":9,"tag":292,"props":353,"children":354},{},[355],{"type":14,"value":356},"Marcou visita, pediu proposta ou avaliação da troca",{"type":9,"tag":292,"props":358,"children":359},{},[360],{"type":14,"value":361},"Proposta por escrito, data de visita confirmada",{"type":9,"tag":292,"props":363,"children":364},{},[365],{"type":14,"value":366},"48 h",{"type":9,"tag":260,"props":368,"children":369},{},[370,378,383,388],{"type":9,"tag":292,"props":371,"children":372},{},[373],{"type":9,"tag":51,"props":374,"children":375},{},[376],{"type":14,"value":377},"Vendido",{"type":9,"tag":292,"props":379,"children":380},{},[381],{"type":14,"value":382},"Fechou",{"type":9,"tag":292,"props":384,"children":385},{},[386],{"type":14,"value":387},"Registrar o carro vendido e agendar o pós-venda",{"type":9,"tag":292,"props":389,"children":390},{},[391],{"type":14,"value":392},"No dia",{"type":9,"tag":260,"props":394,"children":395},{},[396,404,409,414],{"type":9,"tag":292,"props":397,"children":398},{},[399],{"type":9,"tag":51,"props":400,"children":401},{},[402],{"type":14,"value":403},"Perdido",{"type":9,"tag":292,"props":405,"children":406},{},[407],{"type":14,"value":408},"Comprou em outro lugar ou sumiu",{"type":9,"tag":292,"props":410,"children":411},{},[412],{"type":14,"value":413},"Anotar o motivo em uma palavra",{"type":9,"tag":292,"props":415,"children":416},{},[417],{"type":14,"value":418},"Na hora",{"type":9,"tag":10,"props":420,"children":421},{},[422],{"type":14,"value":423},"Duas regras fazem o funil funcionar:",{"type":9,"tag":95,"props":425,"children":426},{},[427,437],{"type":9,"tag":47,"props":428,"children":429},{},[430,435],{"type":9,"tag":51,"props":431,"children":432},{},[433],{"type":14,"value":434},"Lead não fica parado em \"Novo\".",{"type":14,"value":436}," Se tem lead em \"Novo\" com mais de um dia, alguém esqueceu de responder.",{"type":9,"tag":47,"props":438,"children":439},{},[440,445],{"type":9,"tag":51,"props":441,"children":442},{},[443],{"type":14,"value":444},"Todo lead perdido tem motivo.",{"type":14,"value":446}," Preço, troca mal avaliada, financiamento negado, comprou outro, sumiu. Depois de um mês, os motivos mostram onde a loja perde venda — e quase nunca é onde o dono acha.",{"type":9,"tag":31,"props":448,"children":450},{"id":449},"a-rotina-de-15-minutos-que-salva-venda",[451],{"type":14,"value":452},"A rotina de 15 minutos que salva venda",{"type":9,"tag":10,"props":454,"children":455},{},[456],{"type":14,"value":457},"CRM não vende sozinho. O que vende é a rotina em volta dele. Esta é a que recomendamos para revenda de até 3 vendedores:",{"type":9,"tag":10,"props":459,"children":460},{},[461],{"type":9,"tag":51,"props":462,"children":463},{},[464],{"type":14,"value":465},"Abrindo a loja (5 min)",{"type":9,"tag":43,"props":467,"children":468},{},[469,474],{"type":9,"tag":47,"props":470,"children":471},{},[472],{"type":14,"value":473},"Abra os leads em \"Novo\". Responda todos antes do café.",{"type":9,"tag":47,"props":475,"children":476},{},[477],{"type":14,"value":478},"Veja quem entrou no fim de semana pelo site e pelo Mercado Livre — é o lead que mais esfria.",{"type":9,"tag":10,"props":480,"children":481},{},[482,487],{"type":9,"tag":51,"props":483,"children":484},{},[485],{"type":14,"value":486},"Meio do dia (5 min)",{"type":14,"value":488},"\n3. Passe pelos leads em \"Em contato\" sem resposta há mais de 24 h e mande o follow-up.\n4. Confirme as visitas marcadas para amanhã.",{"type":9,"tag":10,"props":490,"children":491},{},[492,497],{"type":9,"tag":51,"props":493,"children":494},{},[495],{"type":14,"value":496},"Fechando a loja (5 min)",{"type":14,"value":498},"\n5. Mova cada lead para a etapa certa e escreva uma linha de anotação.\n6. 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Quando a loja passa a registrar os leads, aparece outra história (exemplo ilustrativo):",{"type":9,"tag":95,"props":524,"children":525},{},[526,531,536],{"type":9,"tag":47,"props":527,"children":528},{},[529],{"type":14,"value":530},"14 pessoas perguntaram do carro em 60 dias, a maioria pelo Mercado Livre.",{"type":9,"tag":47,"props":532,"children":533},{},[534],{"type":14,"value":535},"9 receberam resposta depois de 4 horas.",{"type":9,"tag":47,"props":537,"children":538},{},[539],{"type":14,"value":540},"5 viraram conversa, 2 pediram avaliação de troca e as duas acharam a avaliação baixa.",{"type":9,"tag":10,"props":542,"children":543},{},[544,546,552],{"type":14,"value":545},"O problema não era o carro. Era a demora para responder e a avaliação da troca. Com isso na mão, a decisão muda: responder mais rápido e rever como a loja avalia o usado do cliente, em vez de baixar o preço do Onix. Se a troca é o seu gargalo, veja ",{"type":9,"tag":144,"props":547,"children":549},{"href":548},"\u002Fblog\u002Fcomo-negociar-troca-permuta-de-carro-sem-perder-margem",[550],{"type":14,"value":551},"como negociar troca sem perder margem",{"type":14,"value":217},{"type":9,"tag":31,"props":554,"children":556},{"id":555},"onde-cada-lead-costuma-se-perder-e-como-fechar-o-buraco",[557],{"type":14,"value":558},"Onde cada lead costuma se perder (e como fechar o buraco)",{"type":9,"tag":10,"props":560,"children":561},{},[562,567,569,575],{"type":9,"tag":51,"props":563,"children":564},{},[565],{"type":14,"value":566},"Portal (OLX e Mercado Livre).",{"type":14,"value":568}," A pergunta chega no chat do portal, que ninguém abre. Solução: traga os leads do portal para o mesmo painel dos outros. No Veiculoz, as perguntas de quem se interessa pelos seus carros no Mercado Livre caem direto na tela de Leads, com o carro junto — veja o ",{"type":9,"tag":144,"props":570,"children":572},{"href":571},"\u002Fintegrador-mercado-livre",[573],{"type":14,"value":574},"integrador do Mercado Livre",{"type":14,"value":217},{"type":9,"tag":10,"props":577,"children":578},{},[579,584],{"type":9,"tag":51,"props":580,"children":581},{},[582],{"type":14,"value":583},"Site da loja.",{"type":14,"value":585}," O formulário manda um e-mail que ninguém lê. Solução: o lead do site tem que cair no painel e no WhatsApp da loja, não numa caixa de e-mail esquecida.",{"type":9,"tag":10,"props":587,"children":588},{},[589,594],{"type":9,"tag":51,"props":590,"children":591},{},[592],{"type":14,"value":593},"WhatsApp.",{"type":14,"value":595}," O cliente chama no número pessoal do vendedor. Solução: todo anúncio e todo botão do site apontam para o WhatsApp da loja, com o carro já escrito na mensagem.",{"type":9,"tag":10,"props":597,"children":598},{},[599,604],{"type":9,"tag":51,"props":600,"children":601},{},[602],{"type":14,"value":603},"Telefone e balcão.",{"type":14,"value":605}," Quem entra na loja ou liga nunca é registrado. Solução: o vendedor cadastra o contato no fim do dia, junto com a rotina de fechamento.",{"type":9,"tag":31,"props":607,"children":609},{"id":608},"lgpd-o-cuidado-mínimo-com-os-dados-do-cliente",[610],{"type":14,"value":611},"LGPD: o cuidado mínimo com os dados do cliente",{"type":9,"tag":10,"props":613,"children":614},{},[615,617,624],{"type":14,"value":616},"Nome, telefone e o carro que a pessoa quer são dados pessoais, protegidos pela ",{"type":9,"tag":144,"props":618,"children":621},{"href":619,"rel":620},"https:\u002F\u002Fwww.planalto.gov.br\u002Fccivil_03\u002F_ato2015-2018\u002F2018\u002Flei\u002Fl13709.htm",[148],[622],{"type":14,"value":623},"Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709\u002F2018)",{"type":14,"value":625},". Para a revenda, o básico é:",{"type":9,"tag":95,"props":627,"children":628},{},[629,634,639,644],{"type":9,"tag":47,"props":630,"children":631},{},[632],{"type":14,"value":633},"Usar o contato para o atendimento que o cliente pediu.",{"type":9,"tag":47,"props":635,"children":636},{},[637],{"type":14,"value":638},"Não repassar a lista de leads para terceiros.",{"type":9,"tag":47,"props":640,"children":641},{},[642],{"type":14,"value":643},"Guardar os leads num sistema com login, não numa planilha compartilhada por link aberto.",{"type":9,"tag":47,"props":645,"children":646},{},[647],{"type":14,"value":648},"Atender quando o cliente pedir para sair da lista.",{"type":9,"tag":10,"props":650,"children":651},{},[652],{"type":14,"value":653},"Um CRM organizado ajuda nisso: os dados ficam num lugar só, com acesso controlado, em vez de espalhados no celular de cada vendedor.",{"type":9,"tag":31,"props":655,"children":657},{"id":656},"checklist-para-começar-esta-semana",[658],{"type":14,"value":659},"Checklist para começar esta semana",{"type":9,"tag":95,"props":661,"children":664},{"className":662},[663],"contains-task-list",[665,678,687,696,705,714,723,732],{"type":9,"tag":47,"props":666,"children":669},{"className":667},[668],"task-list-item",[670,676],{"type":9,"tag":671,"props":672,"children":675},"input",{"disabled":673,"type":674},true,"checkbox",[],{"type":14,"value":677}," Liste todas as portas de entrada de lead da loja (site, WhatsApp, OLX, Mercado Livre, Instagram, telefone).",{"type":9,"tag":47,"props":679,"children":681},{"className":680},[668],[682,685],{"type":9,"tag":671,"props":683,"children":684},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":686}," Escolha um lugar só para registrar todos eles.",{"type":9,"tag":47,"props":688,"children":690},{"className":689},[668],[691,694],{"type":9,"tag":671,"props":692,"children":693},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":695}," Crie as 5 etapas: Novo, Em contato, Negociando, Vendido, Perdido.",{"type":9,"tag":47,"props":697,"children":699},{"className":698},[668],[700,703],{"type":9,"tag":671,"props":701,"children":702},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":704}," Defina o prazo de resposta da loja (sugestão: 15 minutos no horário comercial).",{"type":9,"tag":47,"props":706,"children":708},{"className":707},[668],[709,712],{"type":9,"tag":671,"props":710,"children":711},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":713}," Salve 3 mensagens prontas no WhatsApp Business: primeiro contato, follow-up e confirmação de visita.",{"type":9,"tag":47,"props":715,"children":717},{"className":716},[668],[718,721],{"type":9,"tag":671,"props":719,"children":720},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":722}," Combine com a equipe a rotina de abertura, meio do dia e fechamento.",{"type":9,"tag":47,"props":724,"children":726},{"className":725},[668],[727,730],{"type":9,"tag":671,"props":728,"children":729},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":731}," Toda sexta, olhe leads → visitas → vendas e os motivos de perda.",{"type":9,"tag":47,"props":733,"children":735},{"className":734},[668],[736,739,741,747],{"type":9,"tag":671,"props":737,"children":738},{"disabled":673,"type":674},[],{"type":14,"value":740}," Depois da venda, agende o contato de ",{"type":9,"tag":144,"props":742,"children":744},{"href":743},"\u002Fblog\u002Fpos-venda-indicacao-revenda-carros",[745],{"type":14,"value":746},"pós-venda e indicação",{"type":14,"value":217},{"type":9,"tag":31,"props":749,"children":751},{"id":750},"perguntas-frequentes",[752],{"type":14,"value":753},"Perguntas frequentes",{"type":9,"tag":166,"props":755,"children":757},{"id":756},"qual-o-melhor-crm-para-loja-de-carros-pequena",[758],{"type":14,"value":759},"Qual o melhor CRM para loja de carros pequena?",{"type":9,"tag":10,"props":761,"children":762},{},[763],{"type":14,"value":764},"O que a equipe realmente usa. Para revenda pequena, vale mais um CRM simples, que recebe os leads sozinho e abre no celular, do que um sistema cheio de campos que ninguém preenche. Comece pelas cinco etapas deste guia e veja se a ferramenta dá conta delas sem treinamento.",{"type":9,"tag":166,"props":766,"children":768},{"id":767},"dá-para-usar-o-whatsapp-business-como-crm",[769],{"type":14,"value":770},"Dá para usar o WhatsApp Business como CRM?",{"type":9,"tag":10,"props":772,"children":773},{},[774],{"type":14,"value":775},"Dá para começar. As etiquetas do WhatsApp Business (Novo, Em contato, Negociando…) já organizam bastante. O limite aparece quando entram leads de portal e de site, quando a loja tem mais de um vendedor ou quando você quer saber de qual anúncio cada cliente veio.",{"type":9,"tag":166,"props":777,"children":779},{"id":778},"qual-o-tempo-ideal-para-responder-um-lead-de-carro",[780],{"type":14,"value":781},"Qual o tempo ideal para responder um lead de carro?",{"type":9,"tag":10,"props":783,"children":784},{},[785,787,793],{"type":14,"value":786},"O mais rápido possível dentro do horário da loja. A ",{"type":9,"tag":144,"props":788,"children":790},{"href":146,"rel":789},[148],[791],{"type":14,"value":792},"pesquisa da Harvard Business Review",{"type":14,"value":794}," mostrou que a chance de qualificar o lead cai muito depois da primeira hora. Uma meta de 15 minutos é realista para revenda pequena e já coloca a loja na frente da maioria.",{"type":9,"tag":166,"props":796,"children":798},{"id":797},"crm-e-sistema-de-gestão-da-loja-são-a-mesma-coisa",[799],{"type":14,"value":800},"CRM e sistema de gestão da loja são a mesma coisa?",{"type":9,"tag":10,"props":802,"children":803},{},[804,806,812],{"type":14,"value":805},"Não. O CRM cuida do cliente antes da venda: quem chegou, qual carro quer e em que pé está a conversa. O sistema da loja junta isso com o estoque, o site e os anúncios. Se está avaliando um sistema completo, use o checklist de ",{"type":9,"tag":144,"props":807,"children":809},{"href":808},"\u002Fblog\u002Fsistema-para-loja-de-veiculos-o-que-precisa-ter",[810],{"type":14,"value":811},"o que um sistema para loja de veículos precisa ter",{"type":14,"value":217},{"type":9,"tag":166,"props":814,"children":816},{"id":815},"quanto-tempo-leva-para-organizar-os-leads-da-loja",[817],{"type":14,"value":818},"Quanto tempo leva para organizar os leads da loja?",{"type":9,"tag":10,"props":820,"children":821},{},[822],{"type":14,"value":823},"Uma tarde para montar as etapas e as mensagens prontas, e uma semana de rotina para a equipe pegar o hábito. 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