[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"mdc-7t94g1-key":3},{"data":4,"body":5},{},{"type":6,"children":7},"root",[8,24,29,36,41,73,78,84,96,101,107,112,135,140,153,174,178,184,227,233,264,270,275,281,286],{"type":9,"tag":10,"props":11,"children":12},"element","p",{},[13,16,22],{"type":14,"value":15},"text","\"Vendi 'no estado', sem garantia nenhuma\" é uma frase que aparece muito em reclamação no Procon contra revenda de veículo — e é também a frase mais equivocada juridicamente que existe no mercado de usados. Revenda é fornecedor profissional. E fornecedor profissional, pelo Código de Defesa do Consumidor, ",{"type":9,"tag":17,"props":18,"children":19},"strong",{},[20],{"type":14,"value":21},"não escolhe se dá garantia legal",{"type":14,"value":23},". Ela é automática, por lei, independente do que está escrito no contrato.",{"type":9,"tag":10,"props":25,"children":26},{},[27],{"type":14,"value":28},"Entender essa diferença evita uma das maiores fontes de processo, devolução forçada e prejuízo reputacional de quem vende usado no Brasil.",{"type":9,"tag":30,"props":31,"children":33},"h2",{"id":32},"garantia-legal-x-garantia-contratual-a-confusão-que-gera-processo",[34],{"type":14,"value":35},"Garantia legal x garantia contratual: a confusão que gera processo",{"type":9,"tag":10,"props":37,"children":38},{},[39],{"type":14,"value":40},"São duas coisas diferentes, e a maioria dos vendedores mistura:",{"type":9,"tag":42,"props":43,"children":44},"ul",{},[45,63],{"type":9,"tag":46,"props":47,"children":48},"li",{},[49,54,56,61],{"type":9,"tag":17,"props":50,"children":51},{},[52],{"type":14,"value":53},"Garantia legal",{"type":14,"value":55}," — existe por força do CDC (arts. 24 e 26), independe de contrato, e cobre ",{"type":9,"tag":17,"props":57,"children":58},{},[59],{"type":14,"value":60},"vício oculto",{"type":14,"value":62},": um defeito que já existia na venda mas não era visível nem foi informado, e que compromete o uso do veículo (motor, câmbio, estrutura, sistema elétrico crítico). Não é sobre \"o carro quebrar depois\", é sobre \"o carro já vir com problema escondido\".",{"type":9,"tag":46,"props":64,"children":65},{},[66,71],{"type":9,"tag":17,"props":67,"children":68},{},[69],{"type":14,"value":70},"Garantia contratual",{"type":14,"value":72}," — a garantia extra que a revenda oferece por vontade própria (ex: \"3 meses de garantia de motor e câmbio\"), além da legal. Essa sim é negociável, pode ter prazo, cobertura e condições definidas em contrato.",{"type":9,"tag":10,"props":74,"children":75},{},[76],{"type":14,"value":77},"O erro caro: vender \"sem garantia nenhuma\" no contrato e achar que isso elimina a responsabilidade pelo vício oculto. Não elimina. A garantia legal por vício oculto existe mesmo que o contrato diga o contrário — cláusula que tenta afastá-la é nula perante o CDC.",{"type":9,"tag":30,"props":79,"children":81},{"id":80},"qual-é-o-prazo-da-garantia-legal",[82],{"type":14,"value":83},"Qual é o prazo da garantia legal",{"type":9,"tag":10,"props":85,"children":86},{},[87,89,94],{"type":14,"value":88},"Pelo art. 26 do CDC, para produtos duráveis (carro é durável), o prazo para reclamar de vício é de ",{"type":9,"tag":17,"props":90,"children":91},{},[92],{"type":14,"value":93},"90 dias",{"type":14,"value":95},", contados a partir de quando o defeito se torna evidente — não necessariamente da data da venda. Se um vício oculto aparece 40 dias depois da entrega, o comprador tem 90 dias a partir desse momento para reclamar, não 90 dias da venda.",{"type":9,"tag":10,"props":97,"children":98},{},[99],{"type":14,"value":100},"Isso é diferente de vício aparente (algo visível na entrega, tipo risco na lataria) — o prazo também é de 90 dias, mas contado da entrega do veículo (art. 26, § 1º), e, na prática, costuma ser resolvido (ou aceito) no próprio ato da compra.",{"type":9,"tag":30,"props":102,"children":104},{"id":103},"o-que-conta-como-vício-oculto-e-o-que-não-conta",[105],{"type":14,"value":106},"O que conta como vício oculto — e o que não conta",{"type":9,"tag":10,"props":108,"children":109},{},[110],{"type":14,"value":111},"Conta como vício oculto (gera responsabilidade da revenda):",{"type":9,"tag":42,"props":113,"children":114},{},[115,120,125,130],{"type":9,"tag":46,"props":116,"children":117},{},[118],{"type":14,"value":119},"Motor ou câmbio com problema estrutural que já existia na venda, não visível numa inspeção razoável",{"type":9,"tag":46,"props":121,"children":122},{},[123],{"type":14,"value":124},"Km adulterado",{"type":9,"tag":46,"props":126,"children":127},{},[128],{"type":14,"value":129},"Estrutura com dano de batida não informado",{"type":9,"tag":46,"props":131,"children":132},{},[133],{"type":14,"value":134},"Sistema elétrico com defeito latente que compromete segurança\u002Fuso",{"type":9,"tag":10,"props":136,"children":137},{},[138],{"type":14,"value":139},"Não conta como vício oculto (desgaste natural de uso):",{"type":9,"tag":42,"props":141,"children":142},{},[143,148],{"type":9,"tag":46,"props":144,"children":145},{},[146],{"type":14,"value":147},"Pastilha de freio, correia, bateria que chegam ao fim da vida útil natural pelo tempo\u002Fuso",{"type":9,"tag":46,"props":149,"children":150},{},[151],{"type":14,"value":152},"Pequenos desgastes esperados em veículo com a quilometragem informada",{"type":9,"tag":10,"props":154,"children":155},{},[156,158,163,165,172],{"type":14,"value":157},"A linha entre os dois é onde mora a maioria das discussões — e é por isso que ",{"type":9,"tag":17,"props":159,"children":160},{},[161],{"type":14,"value":162},"laudo de vistoria antes da venda",{"type":14,"value":164}," (veja o guia de ",{"type":9,"tag":166,"props":167,"children":169},"a",{"href":168},"\u002Fblog\u002Fdocumentacao-vender-carro-usado-vistoria-laudo-transferencia",[170],{"type":14,"value":171},"documentação e vistoria cautelar",{"type":14,"value":173},") protege as duas partes: documenta o estado real do carro no momento da venda, então fica claro o que já existia e o que surgiu depois.",{"type":9,"tag":175,"props":176,"children":177},"blog-inline-cta",{},[],{"type":9,"tag":30,"props":179,"children":181},{"id":180},"como-a-revenda-se-protege-sem-abrir-mão-da-venda",[182],{"type":14,"value":183},"Como a revenda se protege sem abrir mão da venda",{"type":9,"tag":42,"props":185,"children":186},{},[187,197,207,217],{"type":9,"tag":46,"props":188,"children":189},{},[190,195],{"type":9,"tag":17,"props":191,"children":192},{},[193],{"type":14,"value":194},"Faça e guarde um checklist de vistoria assinado pelo comprador",{"type":14,"value":196}," no ato da entrega, com fotos e data. Isso é a diferença entre \"não sabíamos\" (defensável) e \"escondemos\" (não é).",{"type":9,"tag":46,"props":198,"children":199},{},[200,205],{"type":9,"tag":17,"props":201,"children":202},{},[203],{"type":14,"value":204},"Documente qualquer avaria conhecida por escrito no contrato",{"type":14,"value":206},", com o comprador ciente e assinando. Transparência documentada é a melhor defesa jurídica que existe.",{"type":9,"tag":46,"props":208,"children":209},{},[210,215],{"type":9,"tag":17,"props":211,"children":212},{},[213],{"type":14,"value":214},"Não prometa verbalmente o que não está no contrato.",{"type":14,"value":216}," \"Pode confiar, esse carro nunca deu problema\" dito em conversa vira prova contra a loja se o comprador registrar (print de WhatsApp inclusive).",{"type":9,"tag":46,"props":218,"children":219},{},[220,225],{"type":9,"tag":17,"props":221,"children":222},{},[223],{"type":14,"value":224},"Considere oferecer garantia contratual curta e clara",{"type":14,"value":226}," (ex: 90 dias de motor e câmbio) em vez de tentar fugir da legal — isso vira argumento de venda, não risco extra, porque a legal já existe de qualquer jeito.",{"type":9,"tag":30,"props":228,"children":230},{"id":229},"o-que-fazer-quando-aparece-uma-reclamação",[231],{"type":14,"value":232},"O que fazer quando aparece uma reclamação",{"type":9,"tag":234,"props":235,"children":236},"ol",{},[237,242,247,259],{"type":9,"tag":46,"props":238,"children":239},{},[240],{"type":14,"value":241},"Não ignore. Prazo de resposta começa a contar, e reclamação ignorada vira Procon rapidamente.",{"type":9,"tag":46,"props":243,"children":244},{},[245],{"type":14,"value":246},"Peça para o cliente levar o carro numa oficina de confiança mútua (ou credenciada) para laudo técnico do defeito.",{"type":9,"tag":46,"props":248,"children":249},{},[250,252,257],{"type":14,"value":251},"Se for vício oculto confirmado, o CDC dá à revenda a chance de ",{"type":9,"tag":17,"props":253,"children":254},{},[255],{"type":14,"value":256},"sanar o vício em até 30 dias",{"type":14,"value":258}," (art. 18) antes de o cliente poder pedir troca, abatimento ou devolução do dinheiro — use essa janela.",{"type":9,"tag":46,"props":260,"children":261},{},[262],{"type":14,"value":263},"Documente tudo por escrito, mesmo quando resolvido informalmente.",{"type":9,"tag":30,"props":265,"children":267},{"id":266},"por-que-isso-é-proteção-não-ameaça",[268],{"type":14,"value":269},"Por que isso é proteção, não ameaça",{"type":9,"tag":10,"props":271,"children":272},{},[273],{"type":14,"value":274},"Revenda que entende e aplica a garantia legal corretamente não vende menos — vende com mais confiança, porque sabe exatamente onde termina sua responsabilidade e como se defender quando ela é acionada de forma indevida. O problema nunca é a lei; é vender sem checklist, sem laudo e sem contrato claro, e só descobrir o que \"deveria ter feito\" depois que o processo já chegou.",{"type":9,"tag":30,"props":276,"children":278},{"id":277},"veiculoz-e-o-registro-de-cada-negociação",[279],{"type":14,"value":280},"Veiculoz e o registro de cada negociação",{"type":9,"tag":10,"props":282,"children":283},{},[284],{"type":14,"value":285},"Manter o histórico de cada veículo organizado — de onde veio, o que foi revisado, que checklist foi feito na entrada e na venda — é a base de qualquer defesa em caso de reclamação. No Veiculoz, cada lead fica no painel ligado ao carro de interesse, com a etapa da negociação (novo, contatado, negociando, convertido) e as suas anotações internas.",{"type":9,"tag":287,"props":288,"children":289},"blockquote",{},[290],{"type":9,"tag":10,"props":291,"children":292},{},[293,295,301],{"type":14,"value":294},"Quer ter cada negociação, do primeiro contato à venda, organizada num só lugar? ",{"type":9,"tag":166,"props":296,"children":298},{"href":297},"\u002Fonboarding",[299],{"type":14,"value":300},"Monte sua loja no Veiculoz em minutos",{"type":14,"value":302}," — dá pra começar sem criar conta."]